Política de reembolso

Ultima actualización: 29 de mayo de 2025

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1. Devoluciones

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar:

  • En las mismas condiciones en que los recibiste

  • Sin usar y con las etiquetas

  • En su empaque original

  • Acompañados de un recibo o comprobante de compra

Para iniciar una devolución, envíanos un correo a returns@mimundodekristal.com.
No envíes ningún artículo sin haber recibido instrucciones previas.
Una vez aprobada la solicitud, recibirás una etiqueta de envío e instrucciones para el proceso.

2. Artículos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si algún artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para solucionarlo.

3. Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores)

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Productos de belleza o cuidado personal

  • Materiales peligrosos (como líquidos o gases inflamables)

  • Tarjetas de regalo y artículos marcados como venta final

Si no estás seguro de si tu artículo es elegible, contáctanos.

4. Cambios

Para realizar un cambio, primero devuelve el artículo y luego realiza un nuevo pedido por separado una vez que se haya aceptado la devolución.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada.
Si es aprobada, recibirás el reembolso en tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Los tiempos pueden variar según tu banco.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, contáctanos.

¿Preguntas?

Escríbenos a: returns@mimundodekristal.com