Política de privacidad

Última actualización: 29 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Mi Mundo de Kristal (“nosotros”) recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en mimundodekristal.com (el “Sitio”), utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Al utilizar el Sitio o nuestros servicios, aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio.

1. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, operativos o regulatorios. Publicaremos actualizaciones en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

2. Información que Recopilamos

a. Información que tú proporcionas
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, como:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío/facturación

  • Detalles del pedido: confirmación de pago, historial de compras

  • Información de cuenta (si aplica): usuario, contraseña, preguntas de seguridad

  • Mensajes de atención al cliente: cualquier detalle que compartas con nosotros

Algunas funciones del Sitio requieren esta información. Si no la proporcionas, es posible que no puedas acceder a ciertos servicios.

b. Información recopilada automáticamente
Al interactuar con nuestro Sitio, podemos recopilar:

  • Datos de uso: páginas visitadas, clics, tipo de navegador, dirección IP

  • Información del dispositivo: sistema operativo, tipo de dispositivo móvil/computadora

  • Cookies y tecnologías de seguimiento: para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
    (Consulta la política de cookies de Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies)

c. Información de terceros
Podemos recibir información de:

  • Shopify (nuestra plataforma de ecommerce)

  • Procesadores de pago (para completar pedidos)

  • Herramientas de marketing y análisis

  • Integraciones con redes sociales o inicios de sesión

Esta información también se maneja conforme a esta política.

3. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar pedidos y prestar servicios

  • Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, compras, devoluciones y envíos

  • Mejorar y personalizar tu experiencia

  • Enviar promociones (puedes darte de baja en cualquier momento)

  • Detectar fraudes y proteger la seguridad del sitio

  • Cumplir con obligaciones legales

4. Cómo Compartimos Tu Información

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores y prestadores de servicios (envíos, pagos, soporte técnico)

  • Socios comerciales y de marketing

  • Afiliados o como parte de una transacción comercial

  • Autoridades legales o regulatorias cuando sea necesario

No vendemos ni compartimos información personal sensible sin tu consentimiento. Cualquier “venta” o “compartición” se limita a identificadores básicos y datos de uso.

5. Cookies y Seguimiento

Nosotros y nuestros socios usamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar tu experiencia de navegación

  • Realizar análisis

  • Personalizar sugerencias de productos o anuncios

Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones. También respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) para solicitudes de exclusión. Más información en globalprivacycontrol.org.

6. Tus Derechos

Según tu ubicación, puedes tener derechos como:

  • Acceder a tus datos

  • Solicitar eliminación o corrección

  • Portabilidad de datos

  • Retirar consentimiento

  • Restringir u oponerte al procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo electrónico a continuación. Es posible que solicitemos verificar tu identidad.

7. Información de Menores

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

8. Seguridad y Retención de Datos

Aunque ningún sistema es 100% seguro, implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos. Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para prestar servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

9. Visitantes Internacionales

Tu información puede transferirse fuera de tu país, incluyendo a EE. UU. Si estás en la UE o el Reino Unido, usamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Tipo cuando corresponda.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre tu información personal, contáctanos a:
📧 info@mimundodekristal.com